Criteo行销报告:台湾人爱手机购物、App转换率比行动网

文章   2020-06-06  阅读 823 次
Criteo行销报告:台湾人爱手机购物、App转换率比行动网

Criteo 亚太区执行总裁上野正博 7 日远从日本飞来台湾,参加由台湾经济部国际贸易局主办的「2015 亚太电子商务趋势论坛」,他在会后与 Criteo 东南亚地区董事总经理齐藤祐子一同接受 Inside 访问,分享了许多他对行动商务趋势的看法。

行动商务趋势 1、台湾人爱跨装置购物

根据 Criteo 2015 年第三季行动商务报告显示,行动商务交易已佔全球电子商务的 35%。其中又以日本、英国、南韩的零售行动商务交易数量最大。

而台湾虽不是交易数量最大的国家,成长却也相当猛烈。目前,台湾的行动商务交易在整体电子商务的比重佔了 39%,超出平均值 4%,且数字仍在持续成长。

但到底在这些成长数字的背后,意味着什幺?是手机成为了大家最喜爱的消费管道之一?还是,消费者利用手机购物前,会先透过其他装置浏览商品?

上野正博对此提出了有别以往的观察,他发现,过去大家总认为,消费者会先透过手机浏览商品,再用桌机、笔电下单,然而实际的情况并非如此,现在更常见的,反而是消费者会先在家里或办公室透过笔电、桌机浏览商品,然后运用通勤、等人等零碎时间,回到手机结帐下单。

不过上述行为,并不会发生在东南亚消费者身上。因为多数年轻的东南亚人,家里并没有电脑,而这也因此更加深了他们对手机的依赖度,让当地的行动商务市场充满无限商机。

行动商务趋势 2、App 转换率比行动网页高

在了解到消费者跨装置的购物行为后,上野正博更进一步分享了电商产业不得不关注的讯息——对零售商来说,App 的转换率比行动网页远远高出 3.7 倍,且在 App 中,商品被消费者加入购物车与完成结帐的比率较桌机高出 2 倍。不仅如此,每一笔在 App 完成的订单价值,比起桌机和行动网页都高。

儘管从上述数据,可以发现 App 对行动商务非常重要,但上野正博也提出了零售商跨足行动商务的挑战。

他说,首先零售商必须有一个自己的 App;再来,这个 App 还能不被使用者删除;最后,使用者在下载了 App 之后,还要有使用的意愿、经常使用。

行动商务趋势 3、再行销技术让广告投放更精準

在行动商务市场的快速发展下,台湾行动广告的广告量在 2014 年翻倍至新台币 22.87 亿元,2015 年更预测至少可达到新台币 39.63 亿元。

而作为广告需求方平台的 Criteo 也正是看好行动广告的发展,致力于运用再行销技术,协助客户进行精準的广告投放,提供每一位消费者所需的不同讯息,创造更完善的购物体验。

然而,再行销技术精準归精準,近来却逐渐有消费者反应,他们在线上完成交易之后,该商品广告却仍旧重複出现。对此齐藤祐子表示,这与电商平台有较大的关係,因为很有可能是该平台,找了许多间公司投放广告所导致。但至少 Criteo 目前没有遇过这样的状况。她也建议消费者,如果感到困扰,可试着关闭广告,或开启广告拦截器。

上野正博则风趣回应,虽然自己身为广告投放公司的一员,但他也曾封锁过广告。不过不是因为他买了东西,还看到广告,而是他曾经因为帮家里网购了卫生纸,结果到了公司工作时,还不断看到卫生纸广告,实在尴尬。

最后,Inside 记者提出疑问,想了解 Criteo 面对未来将会有愈来愈多穿戴装置出现,可能成为新的广告投放管道,他们有什幺样因应的计画?上野正博表示,目前公司仍旧比较专注在行动、桌机与平板的跨萤装置数据收集,对于穿戴装置的议题,还在观望。但他也稍微透露了 公司的下一步可能会推出类似 Google PLA 广告的服务,不过这一切都还是未定数。